Un centro médico que contesta WhatsApp a las 11 de la noche
Un agente de IA atiende a los pacientes de un centro de resonancia magnética: lee su orden médica, les explica el estudio y deja todo listo para la recepción.
Recorrido por el panel de atención, con datos de prueba.
El problema
La recepción pasa el día respondiendo lo mismo: cuánto cuesta el estudio, cómo hay que prepararse, qué hay que traer. Los pacientes mandan notas de voz y fotos de la orden del médico, y fuera de horario todo eso se acumula sin respuesta.
Lo que hicimos
- Entiende como escribe la gente: texto, notas de voz y fotos o PDF de la orden médica.
- Responde con la información real del centro: estudios, precios y preparación, consultados en su base de datos.
- Recuerda a cada paciente y su historial de conversación.
- Panel de atención: muestra quién espera a una persona y desde cuándo. Mientras la recepción atiende, el bot se calla; si nadie contesta en 3 horas, el bot vuelve a responder para que nadie quede sin respuesta.
- La clínica controla lo que dice el bot: precios e indicaciones de cada estudio se editan desde el panel, sin programador.
- Montado en un servidor propio, con su base de datos y sus flujos de automatización, y un paquete para mudarlo a otro servidor en minutos.
Lo que ve la recepción
Pantallas del panel con datos de prueba.
📷 Foto de la orden médica
Buenas noches, me mandaron esto. ¿Cuánto cuesta y cómo me preparo?
¡Buenas noches! Veo que es una resonancia de rodilla. Te paso el precio y la preparación: no necesitas ayuno y debes venir sin objetos de metal. ¿Quieres que la recepción te contacte mañana para darte la fecha?
Sí, por favor
Listo, dejé tu solicitud. Te escriben a primera hora.
Conversación de ejemplo.